Víte přesně, jak dlouho trvá celková trasa od nahlášení poruchy po její konečné odstranění? A co je ještě důležitější: víte, ve které konkrétní fázi tento požadavek leží nejdéle? Většina vedoucích údržby měří pouze celkový čas opravy (MTTR). Pokud je celkový čas dlouhý, automaticky se předpokládá, že technici pracují pomalu. Reálná data však často ukazují úplně jiný příběh – vlastní mechanická oprava trvá 30 minut, ale proces čekání na schválení dílu nebo jeho vydání ze skladu zabere 24 hodin.
Workflow jako analytický nástroj:
Rozfázováním procesu na jasné stavy (např. Nahlášeno → Diagnostika → Čeká na díl → Schváleno → Realizace → Kontrola) získáváte přesná měřitelná data o průběžné době každé fáze. TechIS Workflow odhaluje tzv. bottlenecky (úzká místa), o kterých jste dosud neměli tušení.
Odhad vs. Tvrdá data:
Díky sběru procesních dat dokážete přesně odpovědět na otázky: • Jak dlouho leží požadavky v průměru na stolu schvalovatelů? • Kolik požadavků se vrací k dopracování kvůli špatně zadaným údajům? • Které středisko či oddělení reaguje na vzniklé požadavky nejpomaleji?
Optimalizujte procesy na základě reálných čísel, nikoli pouhých dojmů.
